2021年6月28日至30日，首屆中國服務業連鎖品牌發展峰會在上海寶華萬豪酒店隆重舉行，與已連續成功舉辦22屆的“2021中國特許加盟大會”同期舉辦，本次活動的主題為“創新服務業 唱響美好生活”。思創客品牌咨詢創始人兼CEO李婷Kris應邀出席，在6月30日大師課上分享《品牌建設：同質化破局 創新新玩法》。其他受邀嘉賓還有阿里巴巴集團副總裁王磊、螞蟻集團副總裁陳亮、58同城招聘研究院院長李妍等。
首屆中國服務業連鎖品牌發展峰會所聚焦的生活服務業，是國家“十四五”規劃重點發展的關鍵性領域，也是關乎滿足居民終端消費需求的服務活動，更是追求實現消費者對美好生活不斷向往、攀升的創新行業。峰會將聚焦連鎖化、數字化、機器智能、物聯互通、平臺經濟、社群營銷、人才培養、政策賦能等諸多驅動要素進行研討和思考；對頭部企業如何把握并利用好這些驅動要素，實現可持續高質量發展進行探究和分享。
青山資本、洪泰資本、清科資本等投資機構指定品牌導師，曾在咨詢公司工作十三年，現為思創客品牌創始人及CEO的李婷Kris，在大師課上就本次活動中的“新消費連鎖品牌”發表了自己的研究與思考。
在分享中Kris提到，品牌建設是一家企業搶占用戶心智的最關鍵要素。在品牌化建設中，小到視覺符號的創意設計，大到企業組織架構都與品牌息息相關。但在大部分企業的市場活動中，卻很容易陷入輕品牌、重營銷的怪圈。
李婷Kris認為，品牌不僅是留存在用戶心智中的認知，而是一群特定用戶心智中的強烈共識，且這種共識一定帶有某種驅動人性的情緒或者意義，才能提升品牌帶給商業的效率提升。
李婷Kris還提到，新消費行業源于多種宏觀要素的影響。新消費品牌想要發展，應該把主權還給消費者，將經營視角從產品轉向用戶。而這其中，線下零售品牌因為具備和用戶進行情感連接的條件，所以更具備崛起的優勢。
對于線下零售品牌如何在市場中表現這個問題，李婷Kris認為，應該將用戶體驗擺在第一位，門店員工的入職培訓、具體產品及服務、門店空間設計以及宣發物料這些用戶能接觸到的內容，都要保證品牌內容的一致性。
李婷Kris大膽預測，中國即將進入20年難遇的品牌機遇期。
